近日，电商平台天猫宣布物流新规，消费者在天猫平台购买商品后，如果48小时仍未发货，消费者可获得自动赔付。
据天猫发布的物流新规显示，遇到延迟发货消费者无需主动投诉，由系统自动判定。下单2天后还没有发货，就能自动获得延迟发货赔付红包，按商品实际成交金额的5%赔付，单笔最低5元最高不超过50元。如果遇到虚假发货、缺货等情况，消费者主动发起投诉成立后，商家需按商品实际成交金额的30%作为赔付，单笔最低5元最高500元。
据透露，天猫新规将于8月25日起实施，部分条款将于9月生效。
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