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有品易店教你如何提高天猫店铺运营店铺分数

2020-03-30 16:08:45 文章作者：admin

天猫市场的竞争越来越大，宛如一个战场，许多商家入驻天猫成功后，感觉瞬间提高了自己店铺的档次，而且天猫商家没有中差评的烦恼。那么，大家在天猫购物时，只能根据店铺评分和店铺销量来挑选店铺，最终决定是否购买。

怎么提高天猫店铺的综合评分?

一、产品质量

消费者会根据自己的需求，选择性价比高的天猫店铺，在购买时，会对该产品有一个初步认知，收货时，产品质量与自己的满意度落差太大，那么就会在评价里吐槽，给其他消费者做参考。

二、快递服务与质量

随着网购人群的日益增加，带动了物流的发展，现在网购，除了恶劣天气和不可抗力因素外，基本全国范围内能在3-4天送达，偏远地区5-7天。店铺客服定期跟进物流情况，查看是否有异常物流，以便及时与客户交流。如果遇到不可避免的需要延长发货时间，及时与卖家沟通。快递服务这个因素在天猫的占比不是很大，但是也不容忽视。

天猫店铺转让

三、客服服务

服务是很关键的一环，好的服务可以留存客户，提升客户购买的欲望。我们要以更专业的支持和诚恳的态度，解答售前售后的疑惑，所以要加强客服人员的能力。人都喜欢被优待的感觉，因此在机器人自动应答后，要尽快转成人工服务。

电商不易，为了让店铺的评分更接近5.0，我们一定要从细枝末节入手，尽量做到每一个环节都尽善尽美。

以上就是关于如何提高天猫店铺运营店铺分数的相关内容，希望能对你有帮助。

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有品易店公告

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